Wij willen niets liever dan dat jij helemaal gelukkig bent met je aankoop. Daarom hebben wij ons verzend- en retourbeleid zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt. Want jij geeft kleur aan onze bins!  Soms bestel je Flextrash en bedenk je je weer. No problem!  Wij zijn er om je te helpen. Leun achterover, ontspan en check hier hoe wij de verzendingen en retouren voor je regelen.

Levering en verzendkosten
Wanneer je iets uit onze Flextrash webshop bestelt, gaan we meteen aan het werk in ons magazijn! We versturen onze pakketten met DHL en wanneer je voor 13.00 uur hebt besteld, landt jouw bestelling meestal al binnen 1 werkdag op je deurmat, althans in Nederland. Doe je een bestelling buiten Nederland dan versturen we het uiteraard dezelfde dag, maar kan het wat langer duren voor je pakketje binnen is. Zodra jouw favorites ons magazijn verlaten, sturen we je een track and trace code, zodat je ze op de voet kunt volgen.

Binnen Nederland vragen we een kleine bijdrage van €5,45 voor de verzending. Maar als je bestelling boven de €75,- uitkomt, is de verzending helemaal on us!  We bezorgen trouwens bijna overal in Europa. Als jouw favoriete land niet in de lijst staat, stuur ons gewoon een berichtje op [email protected] en we regelen het voor je.

Landen waar we leveren + kosten

Termijn voor retourneren producten
Soms kan zelfs onze mooiste bin niet aan al je verwachtingen voldoen. Geen zorgen, je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden je producten te retourneren. De termijn begint te tellen op de dag dat jij (of iemand anders, behalve de bezorger) de producten fysiek in handen krijgt. Als je iets terugstuurt, laat het ons dan even weten via post of e-mail. Je mag ook ons herroepingsformulier gebruiken als je dat makkelijker vindt (PDF). Zorg ervoor dat je alles netjes inpakt en, als dat enigszins mogelijk is, in de originele staat en verpakking terugstuurt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen bij het postkantoor, wel zo handig.

Download herroepingsrecht formulier

Kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het terugsturen van je producten zijn voor jouw rekening. Maar alle andere betalingen die je hebt gedaan, inclusief die initiële verzendkosten wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we gewoon aan je terug. We doen dat met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je liever iets anders wilt (nou ja, not in diamonds honey, dat wordt wel wat lastig). In ieder geval brengen we geen kosten in rekening voor die terugbetaling.

Wanneer ontvang je het geld terug?
We wachten met terugbetalen totdat we de spullen weer bij ons terug hebben. Maar, als jij al kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, dan komen we direct in actie. Dus no worries, als je ze maar binnen 14 dagen na jouw herroepingsbesluit bij ons aflevert, zit je goed. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor jouw rekening. En let op, je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als je ze hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig was om te kijken of je ze wel echt leuk vindt.

Hoe moet je retourneren?
Als je voorzichtig te werk gaat, kun je die verzenddoos en verpakking misschien nog een keer gebruiken. Lekker duurzaam! Dus retourneer je bestelling met alle accessoires en in de originele verpakking naar:

ARC Marine t.a.v. Flextrash retour
Zeilweg 28
8243 PK Lelystad

Wij houden je op de hoogte
Als je de producten naar ons hebt teruggestuurd, dan gaan we ermee aan de slag. Uiteraard krijg je van ons een bevestigingsmailtje.

Bestelling niet compleet of beschadigd?
Oeps, soms gaat er wel eens wat mis. Als je merkt dat er iets niet klopt met je bestelling of als een deel ervan beschadigd is, stuur dan een mailtje naar ons klantenserviceteam ([email protected]). We geven je graag advies en zorgen dat alles snel weer op rolletjes loopt!