Heel makkelijk! In de footer vind je een knop naar de nieuwsbrief en daar kan je je aanmelden.

Complimenten genieten we altijd van! Super leuk als jij de tijd wilt nemen om je ervaring met Flextrash te delen. Je kunt een reactie achterlaten op onze feedback pagina, of ons een bericht sturen via de chat. Ben je niet helemaal tevreden met Flextrash? Dan hebben we heel graag dat je dat ook met ons deelt, maar dan liever iets minder publiekelijk zodat we de kans krijgen om het goed te maken. In dit geval kun je ons het beste een mail sturen op [email protected] of bellen kan natuurlijk ook: +31 (0)202619513. We zijn er voor je, net zolang tot je weer lacht!

Heb je al besteld maar wil je de naam of adres van je bestelling wijzigen? Onze klantenservice helpt je graag als de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten. Bel zo snel mogelijk naar : +31 (0)202619513 of stuur een berichtje in de chat.

Onze kortingscodes vul je in tijdens de checkout in je winkelmandje. Onderaan het totaalbedrag staan een regel met de tekst ‘Apply discount code’. Vul je code in, klik op ‘Apply Discount’ en de code is geactiveerd!

Wat vervelend dat je code niet werkt. De meeste codes hebben een vervaldatum en sommige hebben ook een minimum bestelbedrag. Je kunt de code niet meer gebruiken na de vervaldatum of op een bestelling met een te laag bestelbedrag. Je kunt de vervaldatum en het minimale bestelbedrag vinden in de e-mail met je kortingscode of in de pop up. Zou je voucher moeten werken maar krijg je toch een foutmelding? Neem dan even contact met ons op. Heb je een code voor gratis verzending? Dan kan het zijn dat je die pas ziet bij de volgende stap. Klik dus voor de zekerheid verder naar bezorgmethodes.

Dat is zeker mogelijk. Het beste kan je contact opnemen met ons sales team. Je kunt ze bereiken op [email protected]. Bellen kan natuurlijk ook op +31 (0)202619513.

We denken natuurlijk graag met je mee. Als jij je bestelling op zondag, maandag of misschien wel dezelfde dag nodig hebt kunnen we altijd kijken wat er mogelijk is. Stuur ons in dat geval een email op [email protected] of bel +31 (0)202619513.

Wij versturen onze pakketten met DHL. Bestel je voor 15.00 uur? Dat verzenden we je pakket dezelfde dag nog.

Is je bestelling correct afgehandeld en betaald? Dan ontvang je van ons een bevestigingsmail. Heeft je pakket daarna ons magazijn verlaten? Dan sturen we je een email met de track and trace code. Heb je vragen over de status van je bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Als je bestelling niet binnen is wanneer je dat verwacht neem dan gerust contact met ons op. Het kan voorkomen dat de drukte bij DHL ervoor zorgt dat je bestelling een dag vertraging oploopt. Wij controleren graag waar je pakket zich bevindt!

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden via het herroepingsformulier. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Graag in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal Flextrash uit de verpakking maar gebruik hem niet voor afval.

Is je product toch nét teveel gebruikt? Dan beoordelen we de staat van het product. Je komt dan in aanmerking om 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug te krijgen.

De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Binnen 3 werkdagen na ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons dan nemen we contact met je op.

Vervelend! Wij helpen je graag verder. Als je een foto stuurt van het defect sturen we zo snel mogelijk een nieuwe Flextrash naar je toe! Je kunt deze foto opsturen naar [email protected], wij nemen dan z.s.m. contact met je op.

Wat vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij lossen dit graag op. Je kunt een foto van het product dat defect is opsturen naar [email protected], wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Bellen kan natuurlijk ook! +31 (0)202619513.